01当前状态
来信目前处于体验/内测阶段，暂未开放正式付费功能，因此不会产生退款问题。未来上线会员、次数包、语音包、相册解锁或其他付费权益前，我们会更新本页面。
02未来付费权益
未来可能包含：
- 会员订阅
- 聊天次数包
- 语音生成次数
- 角色记忆扩展
- 相册或剧情解锁
- 其他数字服务
03退款原则
未来付费上线后，退款规则将以购买页展示为准。一般情况下，以下情况可申请人工审核：
- 重复扣款
- 支付成功但权益未到账
- 系统错误导致无法正常使用
- 购买后短时间内未显著使用相关权益
- 以下情况可能无法退款：已大量使用的数字服务、已生成或消耗的语音/图片/次数包、因违反服务条款导致账号受限、超出页面说明的退款期限
04订阅取消
如果上线订阅功能，用户可以在订阅管理入口取消续费。取消后，已购买周期内的权益通常可继续使用至当前周期结束。
05如何申请
请发送邮件至 support@laixin.live，并提供：
- 注册邮箱
- 订单编号
- 付款时间
- 问题描述
- 希望处理方式
06处理时间
我们通常会在 3-5 个工作日内回复退款或订阅相关请求。